小圓圓幼兒園

超級兒童冬令營課表：課程主題─理財─

主題課程設計緣由：教育部國教司預定於100學年實施九年一貫新教材時將理

                  財、風險等概念融入課程，並預計103學年納入基測考試題

                  目。新教材理財單元可能採取遊戲方式讓孩子從學習中學會

                  分清楚日常生活中的必要與非必要用品。教導小朋友如何

                  運用零用錢與計劃儲蓄理財觀念。

主題課程特色：多元課程重點『邏輯思考』『百萬大歌星』『品格教育』『創意動

              手做』『體能大競擊』等五項

              push 課程 教學指引、講解、學習單、製作各課程的附件與情境

              佈置。

櫃檯招生模式：準備課程大綱好跟家長細說教學特色

              櫃檯應明亮整潔、預備茶水 點心供訪客食用以示禮貌

              校方可利用文具組、鑰匙圈…等等小禮物做為第一次訪談的紀

              念品。

              遇到第一次來園櫃詢者應說服家長留下聯絡方式並熱忱的招呼                                                        

              與他保持良好的互動。

              當家長問到收費標準時應給大約的數目即可

              如果對方要求優惠減免時，應得保持熱忱並委婉的答應轉達給上

              級再做回應。

              櫃檯人員面對形形色色的家長都應保持親切、熱忱寒暄問暖、

              隨機應變。

櫃檯人員SOP：專業制服形象、整潔儀容、親切熱忱，適當的淡妝可為門面加分

              儀態端莊、有高EQ、耐心主動協助。

              與學生互動，應用關心的問候，讓孩子喜歡你

              面對家長最好記得樣貌和稱呼，保持良好互動

              面對客訴應虛心的接受並回應會完整轉達上級再做回應處理

              家長的交代事項應做紀錄並確實轉達各班級導師

              才藝班上下課時間學生的出席須確實清點，未到者要打電話關心

              確認原因並提醒補課事宜。

              環境的整潔須時時留意

             內在素養 ~ 時時留意自己的情緒管理、靜靜的省思說過的每一句

             話、日進求精的心面對工作的熱忱

 危機處理    學生上課期間遇到重大病痛或傷害時，應立刻通知家長並協助就 

                醫如果是紛爭、打架、偷窺….等應告知班主任做溝通了解。